شرایط بازگرداندن کالا:
زمان بازگشت کالا: تا 24 ساعت از زمان تحویل کالا. برای شهرستانها، این زمان از زمان تحویل کالا توسط شرکت ارسالکننده (پست، تیپاکس، اتوبوسرانی و …) محاسبه میشود.
سلامت فیزیکی کالا:
- جعبه باید مثل روز اول باشد.
- قطعه روی ماشین نصب نشده باشد.
- قطعه شکستگی نداشته باشد.
- قطعه کثیف یا روغنی نباشد.
- هیچ تغییری که باعث خروج قطعه از حالت نو و فابریک شود، وجود نداشته باشد.
قطعات برقی: امکان مرجوعی برای تمامی قطعات برقی وجود ندارد.
تماس با پشتیبانی: قبل از هر اقدامی جهت بازگرداندن کالا، با بخش پشتیبانی آریون (Aryoon) تماس بگیرید.
برچسب و نوشته روی جعبه: در صورت نصب برچسب یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگر روی جعبه یا خود قطعه، مرجوع کالا امکانپذیر نخواهد بود.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل: باید طی 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به متخصص مربوطه در بخش پشتیبانی آریون (Aryoon) اطلاع داده شود. قطعه آسیبدیده به همراه صورتجلسه رسمی از اداره پست، تیپاکس، باربری یا اتوبوسرانی به متخصص مجموعه آریون (Aryoon) تحویل داده شود.
نحوه ارسال کالای مرجوعی:
- قبل از هر اقدام، با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید.
- هنگام دریافت قطعه، در صورت معیوب بودن، عکس و فیلم از شرایط آن گرفته شود.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با مجموعه جدا خودداری شود.
- برای ارسال کالای مرجوعی، قطعه باید حتماً بهصورتی بستهبندی شود که جعبه آن دست نخورده مانده و از حالت اولیه خارج نشود.
- هنگام ارسال، تمامی قطعات جانبی داخل جعبه (مثل گیره، خار و …) به همراه قطعه اصلی ارسال شوند.
- از چسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس و … روی جعبه اصلی قطعه و یا پاره و مخدوش کردن آن خودداری شود. در غیر این صورت، امکان استفاده از ضمانت بازگشت قطعه از بین خواهد رفت.
معیوب بودن قطعه: در صورت معیوب بودن قطعه، پس از دریافت و بررسی آن توسط متخصصین یدک یار، ارسال قطعه جدید امکانپذیر خواهد بود.